De maximale snijhoogte van de maaier bedraagt 60 mm. Wanneer het gras aanzienlijk hoger is dan 60 mm moet u een gewone grasmaaier gebruiken en het gras maaien op een hoogte van  60 mm of lager. Stel nu de maaier in op de maximale snijhoogte en laat de maaier een week het gazon maaien, zodat hij de volledige oppervlakte van het gazon kan doen. Open de Robot Mower App en controleer het maaischema: Verhoog indien nodig het aantal maaidagen, de werkuren, de duur van de maaisessie, het aantal maaisessies per dag. Wacht een week en controleer dan of de ongemaaide plekken verdwenen zijn.
Wanneer het probleem aanhoudt: neem contact op met de klantendienst.